La implementación de la Orden de Consulta Digital en el Instituto Autárquico Provincial de Obra Social (Iapos) comenzó a mostrar resultados concretos y permitió detectar irregularidades que generaban un importante perjuicio económico para la obra social. Según informaron desde el Gobierno de Santa Fe, el nuevo esquema posibilitó recuperar más de 1.000 millones de pesos mensuales que anteriormente se destinaban al pago de prestaciones sin respaldo efectivo.
Mayo de 2026 marcó un hito en el proceso de modernización, ya que fue el primer mes en el que todas las consultas médicas se realizaron exclusivamente bajo modalidad digital. Hasta abril aún coexistían órdenes en papel, por lo que recién ahora fue posible medir el impacto total de la herramienta.
Los datos reflejan una caída cercana al 15 % en la cantidad de órdenes utilizadas. Mientras que antes de la digitalización se registraba un promedio mensual de 290.000 consultas, durante mayo se contabilizaron 245.000 órdenes digitales efectivamente empleadas.
Desde Iapos explicaron que la diferencia no responde a una disminución en la demanda de atención médica ni a restricciones para los afiliados, sino a la detección y eliminación de consumos irregulares que durante años resultaron difíciles de identificar debido al uso de documentación en papel.
La nueva modalidad incorporó trazabilidad completa en cada operación. De esta manera, cada orden queda vinculada al afiliado, al profesional interviniente y a la prestación realizada, permitiendo un control en tiempo real sobre el uso de los servicios.
Maniobras detectadas
Entre los casos detectados por las auditorías figura una situación ocurrida en la ciudad de Santa Fe, donde una pareja de médicos habría adquirido órdenes de consulta utilizando datos de afiliados sin su conocimiento.
La irregularidad fue advertida a partir de las encuestas de calidad que la obra social envía luego de cada atención. Uno de los usuarios detectó consumos que desconocía y presentó la denuncia correspondiente, lo que derivó en la intervención del área de Asuntos Jurídicos.
Otro episodio fue identificado en San Javier. Según se informó, un profesional utilizaba los datos de un afiliado con discapacidad para descargar órdenes de consulta. La situación fue descubierta cuando el propio beneficiario manifestó no haber recibido esas prestaciones. Tras la investigación administrativa, el caso avanzó hacia la instancia judicial.
Modernización y transparencia
La Orden de Consulta Digital funciona mediante un token único de seguridad asociado a cada afiliado y validado electrónicamente al momento de la atención médica. Este mecanismo permite garantizar que la prestación haya sido efectivamente utilizada por la persona correspondiente.
La medida forma parte del proceso de modernización impulsado por la gestión provincial con el objetivo de fortalecer los controles, optimizar el uso de los recursos públicos y asegurar la sustentabilidad financiera de la obra social.
La digitalización comenzó en agosto de 2024 con la puesta en marcha de la Orden de Consulta Digital, que permite adquirir órdenes y bonos asistenciales a través de la aplicación Mi Iapos, sin necesidad de concurrir a puntos de venta presenciales.
Desde la obra social destacaron que, por primera vez, se dispone de información precisa sobre el volumen real de consultas y de herramientas que permiten detectar desvíos que durante años afectaron recursos destinados a la atención de los afiliados. El ahorro generado, estimado en más de 1.000 millones de pesos mensuales, representa un respaldo clave para fortalecer coberturas, mejorar prestaciones y garantizar la sustentabilidad del sistema para más de 600.000 beneficiarios en toda la provincia.
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